O Assistente do Google é há anos um dos melhores assistentes de idiomas, tanto funcionalmente quanto em termos de reconhecimento de fala, sendo apenas o Alexa o maior concorrente globalmente. Há alguns anos, a gama de funções foi expandida em uma direção que é tudo menos inteligente e, portanto, requer tecnologia de ponte – duplex do Google. Quase se poderia dizer uma tecnologia estranha que provavelmente só é boa para a transição.
Há algum tempo o produto duplex do Google no Chromenavegador iniciado e deve estabelecer a automação ou ponte entre as tecnologias conhecidas da função de telefonia. No entanto, isso teve apenas um sucesso moderado, porque nunca foi expandido, apenas oferecido em alguns idiomas e anunciado há algumas semanas que definir esta função . Em vez disso, você deseja se concentrar na área de telefonia.
Muitos novos produtos e tecnologias começam pequenos, mas o escopo funcional do Google Assistant Duplex no navegador talvez seja um pouco pequeno demais para ser útil. Olhe para você o vídeo curto e as capturas de tela uma vez e depois encontre a grande diferença para o preenchimento automático. O tempo economizado ao usar o preenchimento automático deve estar na faixa de um dígito e, em vez disso, o risco de valores incorretos serem inseridos aumenta. Como o usuário de repente apenas olha, isso pode causar mais problemas do que conforto.
Portanto, não há economia de tempo real, pelo menos nenhuma que valha a pena mencionar; portanto, com esta nova ramificação duplex – e também a versão clássica – você deve se perguntar para que realmente precisa dela.
O Google Duplex foi lançado em 2018 e ficou conhecido como o “Assistente do Google telefônico”, porque é exatamente isso que o assistente conseguiu oferecer aos usuários após o início: Após ser solicitado e algumas perguntas, o Duplex é capaz de fazer uma ligação telefônica de forma independente e o primeiro passo é reservar mesa no restaurante ou marcar hora com o cabeleireiro. O fato de o assistente falar de forma extremamente humana e inicialmente enganar a outra pessoa causou muita discussão.
Mais tarde, o Google decidiu não apenas fazer chamadas com o Duplex – embora ainda seja oferecido -, mas também preencher campos de formulário no navegador. Em ambos os casos, porém, deve haver muitas dúvidas, o usuário deve primeiro informar o assistente sobre sua solicitação e depois também verificar o resultado do telefonema ou do formulário preenchido. Como já mencionado, a economia de tempo deve ser limitada. E se erros também surgiram, você conseguiu exatamente o oposto.
Por que o Google está perseguindo o Assistente em tecnologias desatualizadas?
Agora, o bom e velho telefonema ou o preenchimento de formulários do navegador não devem necessariamente ser considerados desatualizados, mas existem soluções mais convenientes. Numerosos restaurantes oferecem a possibilidade de reservar uma mesa online. Se você não quiser isso, geralmente pode apenas ligar. Mas por que o Assistente do Google ligaria? Um usuário instrui seu assistente digital a conversar com uma pessoa real, que por sua vez insere os dados em um sistema digital. Em algum lugar parece haver um desvio desnecessário – certo?
Fica ainda mais estranho quando o restaurante também utiliza um computador telefônico – o próprio Google já está oferecendo a tecnologia duplex para seus primeiros parceiros de negócios. Em seguida, dois assistentes de linguagem digital falam em linguagem humana e tentam desesperadamente trocar informações e não se entender mal. É como usar sinais de fumaça em vez de escrever cartas ou navegar na Internet com código Morse. Comparável a dois chineses que falam um com o outro em um inglês ruim. Um desvio desnecessário e muito sujeito a erros.
As tecnologias do Google podem funcionar a longo prazo, embora Duplex luta com grandes problemas , mas surge a pergunta de por que o Google investe tanto tempo e recursos em tal desenvolvimento. Seria mais razoável enfrentar os importantes canteiros de obras do Assistente e lidar com as tecnologias modernas, em vez de conectar os métodos mais antigos ao Assistente, faça chuva ou faça sol. O duplex para empresas pode fazer sentido, mas nem tanto para os usuários finais.
Se um cinema deseja que os usuários possam reservar ingressos de cinema por meio do Google Assistant, ele deve criar uma ação correspondente, não é mais um grande feito. Se você não oferecer isso, terá apenas que continuar pedindo a seus clientes que preencham um formulário – e é improvável que isso impeça alguém de reservar um ingresso. O navegador em especial já conta com a prática função de preenchimento automático, que economiza bastante digitação do usuário. Ou você pode se registrar e salvar toda a entrada da próxima vez.
O que eu quero dizer agora? O Duplex, ramificação do Assistente, parece estar no caminho errado e também pode estar entrando em um beco sem saída. O problema disso é que com o tempo o produto passou a ser conhecido também como “Google Assistant on Chrome’ – o que não fez justiça ao assistente. Durante anos, os usuários esperaram que o Google Assistant chegasse à área de trabalho e Chrome é a plataforma ideal para isso – mas não funcionará assim…
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