Google poderia com o Smartphones Pixel 7 ganhar inúmeros prêmios e obter o título de melhor smartphone em vários rankings sérios, mas a coisa toda é cada vez mais ofuscada por um problema: mais e mais usuários estão relatando (e mostrando) que a tampa de vidro na parte de trás logo acima da câmera rachou muito ou está completamente quebrado. As imagens são claras, mas o Google ainda não quer assumir nenhuma responsabilidade ou garantia.
O artigo foi atualizado com novos relatos de outros usuários. Aqui está o artigo original de 29 de dezembro com mais relatórios de usuários:
Até agora quase não houve nada que falasse contra os smartphones Pixel 7 e eles foram eleitos com razão os melhores smartphones do ano por vários portais nas últimas semanas e ganharam vários prêmios. Mas, como agora descobrimos, talvez haja um problema de hardware muito grande que só se torna aparente nos meses mais frios do ano: a tampa de vidro sobre a câmera rachou ou realmente quebrou para muitos usuários.
Os usuários descrevem isso como se algo fosse disparado diretamente para a câmera e, olhando para as fotos acima e abaixo, você certamente pode confirmar isso. Tanto o Pixel 7 quanto o Pixel 7 Pro são afetados e em lugares diferentes. O ponto em comum é que ele sempre quebra a lente da câmera, embora em lugares diferentes. Há alguma especulação sobre os motivos da pausa neste momento, mas isso ainda não foi comprovado. O que é certo é que a cada dia há mais usuários e há relatos da Europa, EUA, Índia e até de todos os países onde os smartphones são vendidos.
O denominador comum é o vidro quebrado acima da câmera e o frio. Por esse motivo, o problema só está aparecendo agora e não nas primeiras semanas. É assim de esperar que nas próximas semanas muito mais utilizadores não tenham os smartphones nos bolsos das calças mais ou menos quentes, mas também os utilizem no exterior. Confira as fotos a seguir.
Eu evitaria fortemente a série Pixel 7 de @madebygoogle . Há um defeito de fabricação e um controle de qualidade ruim que leva a lentes de câmera quebradas. O Google está ciente do problema e decidiu intencionalmente não incluí-lo na garantia #Pixel7brokencamera https://t.co/kWhCoVlJeh pic.twitter.com/GvcYREScwA
— Alex Hatzenbuhler (@ahatzz11) 22 de dezembro de 2022
Parece que o friozinho tirou o vidro da minha câmera ontem P7Pro @madebygoogle #Pixel7brokencamera pic.twitter.com/ZkCC38kHxd
— Pusha NFT (@timboevbo) 16 de dezembro de 2022
Google Pixel 7 de 1 mês – sem queda / apenas fechado enquanto eu dirigia. Comprado na Alemanha, mas parece impossível abrir um ticket de suporte com #Google de #Chipre (o portal de suporte apenas navega pelas mesmas páginas em círculos)
#Pixel7brokencamera @madebygoogle pic.twitter.com/O6xtr7zlcZ— Kyriakos Ktorides (@kyriakosk) 27 de dezembro de 2022
Atualização: Mais novidades
Je suis dans la meme situation et cela fait 1 mois que @GoogleFR recusar de prendre en charge la reparação. Le téléphone s’est cassé espontaneamente dans ma poche… honteux ! @madebygoogle #Pixel7brokencamera pic.twitter.com/uYt53lJ6Ur
— Gaël RINGUENOIR (@ringuenoir) 6 de janeiro de 2023
#Pixel7brokencamera pic.twitter.com/0dIBitGYbh
— Sheikh Umar Sallah (@sehuomar55) 6 de janeiro de 2023
Tirei do bolso e vi isso… #Pixel7brokencamera pic.twitter.com/trPqnpzztP
— Envy (@Envy_is_Random) 7 de janeiro de 2023
Vidro da câmera do Google Pixel 7 e 7 Pro quebrando sozinho, um grande problema de controle de qualidade está aumentando e o Google não está interessado em honrar a garantia! #Pixel7brokencamera pic.twitter.com/vu1zVtDGAO
— CRUZADA (@CR0SSCREW) 3 de janeiro de 2023
Aqui está a evidência direta, de “O nível mais alto” de @madebygoogle suporte de Pixel, que eles estão cientes do problema. Só porque você não viu, não significa que não seja um problema. Por favor, considere a veracidade de seus tweets cuidadosamente antes de postar. #Pixel7brokencamera pic.twitter.com/6EgWiY6SE8
— Alex Hatzenbuhler (@ahatzz11) 23 de dezembro de 2022
Não é legal. Mas é ainda pior que o suporte do Google saiba disso, mas _NÃO_ o veja como um caso de garantia. Em outras palavras, o Google não é responsável por isso no momento. Em vez disso, os usuários têm a opção de repará-lo por apenas $ 400 / € 250 (as informações do usuário variam). Você pode fazer isso, mas talvez tenha o mesmo resultado novamente depois de algumas semanas. O problema agora deve ser analisado internamente pelo Google. No entanto, como o vidro está quebrado e provavelmente não está coberto pela garantia, esse é um caso difícil.
Acho que isso é um erro de produção e talvez o Google cuide disso, afinal. No entanto, você deve se apressar, porque é um dano com alto dano conseqüente esperado. As câmeras agora estão desprotegidas e a resistência à água e poeira provavelmente não é mais fornecida. Além disso, a qualidade da imagem da câmera provavelmente sofrerá com a duração do dano e o smartphone em si simplesmente não parece bom – o que também é um fator que não deve ser subestimado.
Esperemos que a Google se posicione rapidamente a favor dos utilizadores afetados e não ponha em causa a imagem muito positiva dos smartphones Pixel 7, que foi minuciosamente construída. Se for um erro real de projeto durante a produção e não apenas um lote de um componente específico, o grupo de pessoas afetadas provavelmente aumentará significativamente nas próximas semanas. Você pode encontrar muitos outros relatórios na hashtag #Pixel7brokencamera e em Suporte do Google .
ATUALIZAR: Há novos relatórios de usuários de todo o mundo todos os dias. O padrão de dano é sempre o mesmo e, entretanto, não se pode mais acreditar em casos isolados, coincidências ou mesmo dano intencional. No entanto, o Google é silencioso e se recusa a substituir os dispositivos ou repará-los gratuitamente.
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