Sumário
Quando a PlayStation 2 foi capaz de se ligar à Internet em 2000, a Sony já tinha um sistema para descarregar alguns jogos, embora fosse rudimentar e com poucas possibilidades. Em 2005, a empresa criou a Rede PS, embora tenha levado até ao 2006 para que a plataforma PlayStation Network (PSN) fosse realmente criada, onde existiam jogos para PlayStation e PSP.
Em 2007, a Sony lançou o Cartões de rede PlayStationum sistema de carteira electrónica para evitar ter de fazer qualquer tipo de transferência quando um utilizador compra qualquer produto. Cada um destes bilhetes tem um código, que é utilizado para entrar e assim obter crédito.
PlayStation NetWork está actualmente disponível em 70 países, com serviço oficial em cada um desses territórios.
O que é que a PSN tem para oferecer?
Para podermos trabalhar com o sistema PSN temos de nos registar através da nossa PS3, PS4, PS5, PSP, PS Vita ou através de um computador. Podemos criar uma conta desde que estejamos com mais de 18 anos de idadeCaso contrário, a conta que criamos deve ser supervisionada por outra conta onde o utilizador tenha idade legal.
Estas contas não estão associados com a consola a partir da qual a criámos ou estamos a utilizá-la, porque se mudarmos para outro modelo, podemos continuar a utilizar o mesmo registo sem qualquer problema.
Para além de descarregar jogos, PlayStation NetWork também oferece serviços como séries de TV e downloads de filmes, uma lista de amigos, chat de voz e texto, um navegador da web, ranking, troféus e um sistema de mensagens.
Loja PlayStation
O sistema PSN faz uso da PlayStation Store para a compras em linha. Está disponível para a PS3, PS4, Ps5, PSP e PlayStation Vita. Esta loja oferece muito conteúdo descarregável, tanto pago como gratuito, onde os jogos são a principal atracção para os utilizadores de consolas Sony.
Se quisermos utilizar esta loja é essencial que tenhamos uma conta PlayStation NetWork activa, uma vez que sem ela não será possível aceder.
Devolver um jogo
Agora que estamos mais claros sobre o mundo da PlayStation Network, é tempo de falar sobre o sistema de devolução de um jogo que comprámos neste sistema.
A primeira coisa que precisamos de saber é que, a fim de solicitar o reembolso de qualquer compraquer seja um jogo, conteúdo descarregável, uma estação do ano ou um filme, devemos sempre fazê-lo no 14 dias após a compra.
Isto é para encomendas no local, mas as que foram antecipadas funcionam de forma diferente. Se, por exemplo, pré-compra de um jogo e não o queremos, pode ser devolvido até um dia antes da sua libertação oficial.
Se, quando o pré-compramos, faltarem menos de 14 dias para o seu lançamento, podemos sempre solicitar um reembolso quando o jogo já estiver no mercado, descontando os dias anteriores dos 14 que mencionámos. Por outras palavras, se o comprarmos 3 dias antes da sua libertação, ainda teremos 11 dias para o devolver.
Se o que queremos é parar uma assinatura também temos 14 dias, mas se tiver utilizado alguns desses dias, o reembolso pode ser inferior ao que pagou inicialmente.
Processo de devolução
Quando queremos fazer uma devolução, temos de contactar o serviço de apoio ao cliente da Sony, como se segue:
- Solicitamos uma conversa com uma pessoa do helpdesk da Sony. Para o fazer, deve introduzir o seu nomea identificação ID de login da PSN (e-mail) e a identificação PSN online.
- Depois clique no Captcha para verificar que não somos um robô e depois clicamos em Pedir Chat.
- Será agora encaminhado para um representante da Sony, a quem deverá dizer-lhes qual o jogo que pretende devolver para reembolso. Uma vez especificado isto, devemos receber uma resposta dentro de um a dois dias, dizendo-nos quanto será o reembolso.
Excepções e problemas de retorno
Uma coisa que é clara é que, se um o jogo está defeituosoSe o jogo for defeituoso, teremos todo o direito de pedir o seu dinheiro de volta, mas temos de o provar ao representante da Sony de uma forma fiável.
Se não gostou do jogo que descarregou, não poderá devolvê-lo, uma vez que essa razão está fora das regras da Sony. Mas mesmo assim, se comprou um jogo e começou a descarregá-lo (mesmo que não o tenha instalado) já não será possível devolvê-lo, a menos que, como mencionado acima, o jogo não funcione correctamente.
Outra desvantagem é que, mesmo que tenha pago o jogo com um cartão de crédito, o dinheiro será reembolsado no saldo da conta Conta PlayStation Network, pelo que não será possível recuperar fisicamente o dinheiro na nossa mão ou conta bancária. Este dinheiro só será utilizado para comprar mais produtos dentro da PlayStation Store.
Como pode ver, o reembolso do dinheiro que pagámos por um jogo na PSN é simples, embora tenha os seus inconvenientes e devemos estar conscientes dos casos em que podemos exercer este direito que nos foi concedido pela Sony, para chegarmos a uma resolução satisfatória.