Sumário
Tem bilhetes para um concerto que tenha sido cancelado devido à COVID-19? Legalitas dá-lhe as chaves para saber como agir nesta situação excepcional.
A aplicação do estado de alarme pandemia pandémica devido a COVID-19 significou o encerramento de todos os estabelecimentos, excepto para necessidades básicas, tais como lojas de produtos alimentares e farmácias, principalmente. Isto significou que milhares de concertos, espectáculos de teatro e, em geral, actividades de lazer programadas para os próximos meses foram canceladas.
Do Legálitas eles resolvem todas as dúvidas sobre os direitos do consumidor nesta situação.
Cancelamento de um evento para o qual tinham sido comprados bilhetes.
Nos termos do artigo 36º do novo Decreto-Lei Real 11/2020 de 31 de Março, nos casos em que seja impossível o cumprimento do objecto do contrato, o consumidor tem direito a cancelar a transacção por um período de 14 dias.
Considerando que, nos casos em que o contrato pode ser rescindido, o comerciante é obrigado a reembolsar as somas pagas pelo consumidor ou utilizador. com excepção dos custos devidamente discriminado e fornecido ao consumidor.
Mensalidades mensais para ginásios e academias de línguas.
Nos casos em que tenha pago por um serviço que não pôde usufruir, os profissionais da Legalitas indicam que nenhum ginásio, infantário, academia, etc., deve cobrar a mensalidade pela contratação do serviço durante o período do estado de alarme. Outra opção é oferecer diferentes alternativas para a recuperação do serviço a posteriori.
Viagens
No que respeita às viagens canceladas devido ao coronavírus, o novo regulamento estabelece que as agências de viagens devem poderá dar ao consumidor um voucher para utilização no prazo de um ano após o fim do estado de alarme.
Uma vez expirado o período de validade do vale sem ter sido utilizado, o consumidor tem o direito de o fazer. solicitar um reembolso do pagamento efectuadoIsto deve ser feito num prazo não inferior a 60 dias a contar da data de rescisão do contrato ou da data em que os prestadores de serviços tenham devolvido o dinheiro à Agência.