Sumário
Que línguas estão disponíveis?
Dependerá do conteúdo em questão se existem mais ou menos línguas disponíveis para as legendas. A Disney+ oferece actualmente, em Espanha, subtítulos em até 16 línguas disponíveis. Como dizemos, dependerá do conteúdo e da linguagem específica para cada título que variar. Além disso, a Disney assegura que adicionará mais línguas à medida que a plataforma atingir mais países nos próximos meses ou anos. Eles explicam na página de ajuda: “Hoje, a Disney+ oferece legendas e dublagens áudio em até 16 línguas. O apoio linguístico específico para cada título varia. Continuaremos a acrescentar apoio para línguas adicionais no futuro, à medida que a Disney+ for ficando disponível noutros países”.
Ligar ou desligar as legendas
Alterar a língua na Disney Plus podemos fazê-lo em termos da interface completa ou simplesmente alterar a língua das legendas quando estamos a ver o conteúdo. Filmes, séries, documentários. É importante ter em mente que se mudar o subtítulo de uma série ou filme para uma língua, aparecerão provavelmente na mesma língua na próxima série ou filme que abrir e terá de o alterar manualmente novamente e devolvê-lo ao seu estado original.
Para definir a linguagem de áudio e subtítulos terá de o fazer. a partir do ecrã de visualização e ajustar e configurar a linguagem de áudio e o texto apresentado:
- Abra qualquer conteúdo de vídeo na sua aplicação ou navegador.
- Clique no canto superior direito do ecrã “Áudio e legendas”.
- Escolha a língua que pretende para o áudio do conteúdo.
- Escolha a língua que pretende para as legendas, entre as disponíveis.
A definição do idioma seleccionado será guardada para o perfil até que o altere novamente. Como explicado acima, as línguas disponíveis no perfil serão guardadas até que o altere novamente.s Disney+ legendas pode mudar em função do conteúdo que estiver a jogar.
Uma vez seguidos os passos acima indicados, o mesmo mudará automaticamente nas candidaturas e seguirá o conteúdo para onde se dirigia. No browser terá de clicar na seta “Back” para voltar à reprodução e continuar a ver para onde ia.
Personalização de legendas
Para utilizar legendas na Disney+, pode personalizá-las à medida das suas necessidades. Pode alterar o estilo das legendas e do texto que aparece no ecrã quando o activa. Uma vez alterado o estilo de legendagem, será aplicado a todos os perfis no seu dispositivo, mas não será aplicado a outros dispositivos. Ou seja, na mesma televisão verá o novo estilo de legendas de qualquer perfil, mas se abrir a conta no seu telemóvel terá de a activar novamente se quiser mudar o estilo.
Os passos variam em função do dispositivo e pode consultar todos os opções de personalização de legendas da ajuda da Disney Plus, mas explicamos as mais comuns: do navegador, do Android ou da aplicação iOS.
No navegador
- Ir para Disney Plus e iniciar sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe.
- Escolha o vídeo que deseja ver, série ou filme
- Clique no botão Áudio e legendas no lado superior direito
- Seleccione no ícone da engrenagem para activar os subtítulos
- Escolha o aspecto das legendas e as alterações serão automaticamente guardadas no browser cada vez que abrir o conteúdo.
De Android
Para dispositivos com sistema operativo Android pode também mudar facilmente o estilo das legendas e escolher o tamanho do texto ou o estilo que deseja ter. Neste caso, não será feito directamente a partir da aplicação, mas a partir das definições do seu telefone ou tablet com este sistema operativo.
- Vá para as definições do seu telemóvel ou tablet.
- Clique na opção “Acessibilidade
- Ir para “Subtitles” (Legendas).
- Activar “Usar subtítulos”.
- Verá os detalhes e as opções de configuração
- Idioma
- Tamanho de letra
- Estilo subtítulo
Sobre o iOS
Se tiver o Disney Plus num dispositivo Apple, poderá utilizá-lo desde que a versão seja compatível com a aplicação streaming e terá de seguir alguns passos simples para mudar o estilo:
- Ir para a secção de definições
- Escolha a opção Acessibilidade
- Ir para a secção Subtitles
- Escolha a secção Estilo
- Poderá escolher estilos / Tipo de letra / Tamanho e cor / Opacidade
Uma vez mudado, vê-se sempre desta forma neste dispositivo.
Consulta de legendas
A Disney+ tem também uma secção concebida para legendagem fechada e para lidar com consultas. “Estamos empenhados em fornecer legendagem fechada em inglês para pessoas surdas ou com dificuldades de audição em todos os nossos títulos. Embora possa haver excepções, a maioria dos nossos títulos oferecer tais subtítulos. A disponibilidade varia de acordo com a língua. A Disney+ fornece aos clientes um endereço, número de telefone e endereço de correio electrónico onde os pode contactar.
- Susie Higgs, Directora, Serviços ao Cliente – EMEA
- Email: closedcaptioning@disneyplus.com
- Telefone: +44 208 3222 2362
- Endereço: 3 Queen Caroline Street, London W6 9PE, Reino Unido
Também pode contactar a Disney+. Eles explicam-no a partir da sua página de ajuda: “Para qualquer outro problema, por favor contacte o serviço ao cliente da Disney+. Pode contactar-nos por chat, telefone ou meios de comunicação social, em espanhol das 08:00 às 00:00 e em inglês 24 horas por dia, 7 dias por semana”.
Meios de comunicação social
As redes sociais Disney+ são as seguintes:
Chat e telefone
A partir da página de ajuda. A partir da página de ajuda pode aceder a um chat ao vivo das 8:00 a.m. à meia-noite sete dias por semana.
- Ir para Disneyplus.com.pt
- Clique na imagem do seu perfil no lado superior direito.
- No menu suspenso, escolher “Ajuda”.
- Irá abrir o Centro de Ajuda
- Desloque-se para o fundo da página web.
- Verá duas opções: Live chat / Chame-nos
Abra o chat ao vivo e pergunte ao agente o que quiser. Ou, toque em “Ligue-nos” onde verá o número onde pode contactar + 34 911 23 45 48 e onde pode expor quaisquer problemas sobre legendas mas também sobre qualquer outro assunto no serviço.
Alterar a língua na Disney+
Alterar as legendas não significa alterar a língua. Podemos alterar a interface de streaming da Disney+ para que os menus e títulos apareçam noutra língua. Podemos mudar a interface para:
- Dansk
- Deutsch
- Inglês (Reino Unido)
- Inglês (US)
- Espanhol (América Latina)
- Français
- Français (Canadien)
- Italiano
- Nederlands
- Norsk
- Português
- Suomi
- Swvenska
Para o fazer, podemos alterá-lo a partir do computador ou do telemóvel.
No computador, siga estes passos:
- Inicie sessão na Disney+ com o seu nome de utilizador e palavra-passe.
- Escolha o perfil que tem
- Ir para o canto superior direito
- Toque em Editar perfis
- Todos os detalhes do perfil serão exibidos
- Escolha a sua opção linguística
- Abrir o menu drop-down
- Escolha a língua da sua escolha
- Clique em Guardar
Automaticamente a os menus irão mudar de língua mas note-se que a série permanecerá a mesma e o conteúdo dos vídeos, documentários, etc. não será alterado.
Também pode alterá-lo a partir do seu telemóvel:
- Abrir a aplicação
- Toque no seu perfil e escolher Editar perfis
- Verá todos os detalhes do perfil: avatar ou foto, nome, reprodução…
- Escolha a língua, clicando na opção
- Abre um menu com todos os idiomas disponíveis
- Confirmar com o botão de guardar no canto superior direito.
Outras características de acessibilidade
Para além do legendagem fechada, existem outras características de acessibilidade disponíveis na Disney, como por exemplo. descrição áudio ou legendagem específica. para os deficientes auditivos que dão informações adicionais para além das legendas padrão. O website explica: “A Disney+ esforça-se por prestar assistência em closed captioning ou em closed captioning. a pessoas surdas ou com dificuldades de audição para audiências de língua inglesa em todos os seus títulos, embora possa haver raras excepções. A disponibilidade varia de acordo com a língua. No caso de audiodescrição (ou AD) também podemos activá-la e ajuda os deficientes visuais a ter um contexto auditivo ao que é mostrado no ecrã.
Outras opções de acessibilidade são:
- Contraste de cor para pessoas com diferentes graus de deficiência visual.
- Desenho adaptativo de acordo com ecrãs e interfaces
- Teclado de navegação