Há algumas semanas, a mudança de Google Pay para Google Wallet iniciado e agora o novo aplicativo deve ter alcançado todos os usuários. Mas a história mutável das plataformas de pagamento do Google indica que o desenvolvimento ainda não acabou e que a próxima mudança com outra marca está chegando.
O Google não apenas torna muito difícil para seus próprios usuários mudando constantemente a estratégia para produtos individuais, mas também interfaces constantemente redesenhadas, funções terceirizadas e depois reintegradas, bem como novos logotipos e nomes de aplicativos exigem atenção constante dos usuários. Este foi o caso novamente com o Google Pay, que na verdade estava firmemente na sela e forçou o reinício principalmente devido à dissipação nos EUA com o GPay.
Google Pay, GPay e Carteira virtual do Google
O reinício com a mudança para o Google Wallet já foi concluído, mas provavelmente não será o último. Porque as oportunidades não foram aproveitadas e o uso mundial das plataformas não foi padronizado. Os EUA e Cingapura agora têm o impopular “GPay” E a Carteira virtual do Google. Em muitos países ao redor do mundo, incluindo os países DACH, o Google Pay foi alterado para Google Wallet. E na Índia ainda existe o antigo Google Pay sem carteira. Por que você está tornando tudo tão complicado de novo?
Pode-se ter a impressão de que a conversão ainda não está completa e que o estado atual é mais uma parada intermediária que é usada como solução de emergência. Porque a popularidade do Google Pay poderia ser melhor e a concorrência está se afastando, apesar do domínio do smartphone do Google.
O gráfico acima mostra o ciclo: Primeiro, havia o Google Wallet para gerenciar algumas opções de pagamento. Aliás, o que falta no gráfico é o antecessor do Wallet – o Google Checkout. O Wallet surgiu do Checkout, que na época teria potencial para ser um verdadeiro concorrente do PayPal. 2014 se tornou ApplePay introduzido e apenas um ano depois o Google foi com “Android Pay” no início, que não tinha nada a ver com wallet. Para se conectar a Android para resolver e sua própria plataforma de pagamento também no Web Para poder oferecer isso, o produto passou a se chamar Google Pay em 2018.
Então, em 2022, ainda nos lembramos, a plataforma foi renomeada para “Google Wallet” novamente e a função de pagamento com o Google Pay passou a fazer parte do novo aplicativo. Google Pay permanece em Web para uso em lojas online, mas se torna muito mais invisível como marca no smartphone. Como eu já faço neste artigo começou, isso pode se tornar problemático a longo prazo.
Aposto que a mudança está longe de terminar. Há apenas algumas semanas houve uma mudança no topo da plataforma e um novo gerente de produto assumiu. Isso sempre aponta para uma mudança de estratégia no Google, pois os bônus dos gestores estão atrelados internamente a grandes mudanças. Minha dica é que em um ou dois anos, o “Google Pay” voltará como uma marca autônoma, assim como nos EUA e na Índia e deveria ter sido tratado desde o início também no resto do mundo. Pagar e carteira em paralelo, não separadamente. Quem aposta contra?
(Gráfico: Crast.netSUB