A colaboração da Microsoft com a OpenAI continua a dar frutos, com a empresa de software integrando modelos de “próxima geração” em seu software empresarial.
Especificamente, a Microsoft está trazendo os novos recursos de IA, chamados Copilot, para seu ambiente de código baixo da Power Platform para desenvolver aplicativos e fluxos de trabalho, bem como para o Dynamics 365, uma ferramenta corporativa para planejamento de recursos empresariais (ERP) e gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). ).
“O Copilot traz o poder dos recursos de IA de última geração e processamento de linguagem natural para o Dynamics 365, trabalhando ao lado de profissionais de negócios para ajudá-los a criar ideias e conteúdo mais rapidamente, concluir tarefas demoradas e obter insights e as próximas melhores ações, apenas descrevendo o que está acontecendo. necessário”, disse Emily He, vice-presidente corporativa de marketing de aplicativos de negócios da Microsoft.
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Quanto à Power Platform, o “Power Virtual Agent” e o “AI Builder” são os dois que vão beneficiar dos novos modelos. O Virtual Agent é uma ferramenta de chatbot que pode agora aceder a recursos internos da empresa e, por exemplo, criar resumos de relatórios existentes ou responder a questões de clientes. A IA generativa também ajudará no desenvolvimento de fluxos de trabalho automatizados com o “AI Builder”.
No Dynamics 365, o Copilot dará suporte às equipes de vendas com e-mails gerados por IA ou resumos de reuniões e vários outros trabalhos baseados em texto e dados para acelerar as tarefas diárias do escritório. Um resumo de reunião gerado, por exemplo, extrairá automaticamente informações da ferramenta de CRM, como informações sobre produtos e preços. Espera-se que os recursos de IA “reduzam drasticamente” o esforço administrativo, de acordo com a Microsoft.
Espera-se também que o Copilot ofereça suporte ao atendimento ao cliente, gerando conteúdo e reduzindo o tempo necessário para encontrá-lo. Isso deve aumentar a produtividade das equipes de atendimento. Os dados do cliente não são usados para treinar a IA.
Para os profissionais de marketing, a Microsoft está oferecendo Data Insights com inteligência artificial: eles podem usar linguagem natural para perguntar à IA sobre possíveis insights em seus próprios dados, e ela gerará respostas em resposta. Espera-se também que a IA generativa suporte muitas outras áreas de marketing, incluindo a geração de e-mails de marketing, cópia de produtos para lojas online e ideias de conteúdo.
Os novos recursos estão atualmente disponíveis em pré-visualização nos EUA. Segundo a Microsoft, os recursos anunciados hoje são apenas o começo de uma série de recursos de IA para aplicativos de negócios. A empresa revelou recentemente novos recursos de IA para o Microsoft Teams e integrou um novo modelo OpenAI AI como um chatbot no Bing Search.
A Microsoft também usou o termo “modelos de próxima geração” quando apresentou os novos recursos de IA do Bing, sem entrar em detalhes sobre o que os torna “próxima geração” – além de serem “mais rápidos, mais precisos e mais poderosos”. Não está claro se isso é GPT-4 ou uma versão melhorada de GPT-3.5.