Existem outras características que muitas vezes passam despercebidas, mas que são muito importantes. Memória RAM atribuída, ciclos de processador, versões de software instaladas no servidor, preço, etc… Mas para além das características técnicas, uma característica que um bom alojamento web deve oferecer é o suporte. Isto é básico. Sabendo que se o alojamento falhar por qualquer razão, pode pegar no telefone, enviar um e-mail ou abrir um bilhete de apoio a qualquer dia, a qualquer hora, e que dentro de alguns minutos o problema será resolvido.
Com isto em mente, compilámos esta lista com o melhor alojamento que pode contratar hoje para iniciar o seu projecto web ou mudar de fornecedor para que este esteja em melhores mãos.
Hostinger
Começamos com o serviço de o alojamento web mais rápido do mercado e que já conta com 29 milhões de clientes. Não o dizemos, mas as provas que pode consultar aqui. Isto foi conseguido por Hostinger, entre outras coisas, graças a elementos como o seu Servidores LiteSpeed ou a actualização em 2019 para PHP 7.4. São também os que têm as barreiras mais baixas à entrada com preços muito acessíveis a partir de 0,99 euros (com ofertas ocasionais durante o ano que chegam a reduzir este valor).
Os seus serviços incluem suporte de chat 24/7 em mais de 20 línguas – claro, sem falta de espanhol -, instalação de WordPress com um clique, a possibilidade de escolher entre vários designs web no seu construtor de páginas gratuito para começar sem a necessidade de conhecimentos de desenvolvimento web para criar o site, ou uma garantia de 30 dias de devolução do dinheiro se não estivermos satisfeitos com o seu serviço.
Se passarmos aos seus planos Premium ou Enterprise, eles também têm detalhes muito interessantes como a possibilidade de alojamento gratuito de domínios, certificados de segurança SSL – essencial se quisermos criar algum tipo de comércio electrónico -, com amplo espaço em servidores SSD, suporte para bases de dados MSQL, contas de correio electrónico corporativas e utilizadores FTP.
Redes Raiola
A Raiola Networks é uma empresa que nasceu não há muitos anos, mas desde o primeiro minuto que estão fortemente empenhados em oferecer um serviço de apoio técnico de alta qualidade.
Oferecem suporte telefónico e de bilhetes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, são muito rápidos quando os problemas surgem e são por vezes capazes de detectar problemas e resolvê-los antes de o cliente reportar o problema.
Eles oferecem planos num preço muito competitivo. Além disso, na sua descrição mostram clara e concisamente a quantidade de RAM e CPU atribuída, algo que não é feito por muitos fornecedores. Claro que também detalham outras características tais como espaço de alojamento, número de domínios que podem ser alojados, transferência de dados, etc, etc….
No plano técnico, vale a pena mencionar que os servidores de alojamento partilhado funcionar com LiteSpeed + LSCache e discos SSD, uma combinação de servidor web e cache que oferece um desempenho superior a opções mais generalizadas como Apache ou Apache+NGINX.
SiteGround
SiteGround é um fornecedor que tem especializado em WordPress. Este CMS é o líder indiscutível quando se trata de criar websites, pelo que faz sentido que haja cada vez mais pessoas especializadas neste sistema de gestão de conteúdos. Claro que também oferecem alojamento para websites criados com outras tecnologias, mas o seu forte é o WordPress.
SiteGround está também muito empenhado no apoio técnico e todos os seus planos oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, por telefone ou por bilhetes. A atenção é rápida, amigável e normalmente em poucos minutos os problemas serão resolvidos.
Na página onde mostram os planos de alojamento web que oferecem, não dão informações muito detalhadas sobre as características de cada plano. Limitam-se a mostrar o preço, o número de websites que podem ser alojados (domínios diferentes), o espaço em disco e uma aproximação do número de visitas mensais para as quais o plano foi concebido (este número é uma aproximação, pois dependerá sempre dos recursos consumidos pelo website).
Onde eles dão informação, muita informação, está dentro do tabela comparativa dos planos.. Nele oferecem todos os detalhes de que poderá necessitar para escolher o plano que melhor se adapta às suas necessidades e também para conhecer todas as tecnologias a que terá acesso contratando o alojamento com eles (Apache+NGINX, diferentes versões de PHP, HTTP/2, Memcache, etc., etc…).
Webempresa
Webempresa é um clássico em Espanha. Eles transportam em funcionamento desde 1997 e, em geral, as análises de clientes passados e presentes são muito boas, destacando especialmente o apoio técnico e a estabilidade dos seus planos de alojamento partilhados.
Tal como com outras empresas, oferecem planos dedicados especialmente para WordPress e também para WooCommerce (o plugin para criar lojas online com WordPress como CMS). É claro que também oferecem planos genéricos para qualquer outro tipo de website ou projecto online.
Entre as características mais importantes dos seus planos está a utilização das tecnologias mais actuais e sempre com as últimas versões estáveis. Além disso, oferecem cópias de segurança de quatro em quatro horasIsto é muito útil porque se algo correr mal, poderá recuperar o seu sítio web com a menor perda de dados possível.
O sistema Magic Caché desenvolvido pela empresa é também digno de menção. Este sistema combina Nginx, Verniz, Apache, MemCache e OPCache para aumentar a velocidade de carregamento dos sítios Web e reduzir o impacto no servidor de alojamento. Graças a este sistema de cache para WordPress e Joomla, conseguem um desempenho muito bom e os websites podem suportar picos de mais de 250 visitas simultâneas sem qualquer problema.
Cubenode
A Cubenode é outra empresa neste tipo de serviço que optou por incorporar LiteSpeed como um servidor web nos seus planos de alojamento partilhados. Isto resulta em velocidades de carregamento mais rápidas no local e menor tempo de CPU e requisitos de RAM.
A empresa também oferece apoio técnico de qualidade. A sua resposta aos bilhetes é rápida 24 horas por dia, todos os dias da semana. Também fornece apoio telefónico, embora, segundo a minha experiência, o suporte de bilhetes tenda a funcionar melhor.
Os planos que mostram no seu sítio web informam sobre a quantidade de espaço em disco disponível (todos os servidores têm discos SSD em RAID 10), transferência ilimitada, versões PHP disponíveis, MySQL, cópias de segurança e outras informações.
Embora a informação seja suficiente em muitos casos, está em falta que mostram directamente a utilização de CPU e RAM que atribuem a cada plano de alojamento ou, pelo menos, uma indicação de quantas visitas simultâneas são capazes de suportar (algo que irá sempre variar dependendo do sítio web alojado, mas pelo menos pode ter uma ideia).
ProfessionalHosting
A ProfesionalHosting especializou-se em oferecer planos de alojamento web personalizados para alojamento de diferentes tipos de CMS. Em outros vimos que ofereceram planos para WordPress, mas neste caso também oferecem pacotes especializados para Prestashop, Magento, Moodle, Joomla, Drupal, phpBB, SurgarCRM, OpenERP ou Linkasoft. Claro que também pode contratar alojamento para qualquer outro tipo de web e mesmo em formato Windows ou geolocalizado com IPs do país de que necessita.
Quanto à secção de apoio, também encontramos apoio telefónico e de bilhetes 24 horas por dia, 7 dias por semana. As respostas são geralmente rápidas e na maioria dos casos a solução chega numa questão de minutos.
É também de notar que na maioria dos pacotes especializados em diferentes CMS também oferecem apoio ao próprio sistema de gestão de conteúdos.Vale a pena mencionar que se tiver problemas com o seu sítio web, terá pessoas especializadas disponíveis para lhe dar uma ajuda.
O seu website mostra em detalhe todas as características dos seus planos de alojamento. Desde tecnologias utilizadas, a dados importantes como o número de CPUs atribuídas à conta de alojamento, RAM disponível, etc., etc.