O que fazer se o Gmail salta ou rejeita certas mensagens

A verdade é que podem existir várias razões pelas quais uma mensagem pode ser devolvida. O facto é que os servidores de correio dos destinatários podem rejeitar os e-mails que enviamos por diferentes razões. Neste caso, o próprio Gmail irá enviar-nos uma mensagem de correio electrónico com a resposta fornecida por cada servidor, dependendo do endereço dos destinatários.

Erros comuns no correio que salta no Gmail.

Embora as causas da devolução ou rejeição do envio de uma mensagem possam ser diferentes em diferentes ocasiões, existem certas mensagens de erro que são frequentes e que normalmente acompanham a mensagem que o Gmail nos envia em nome dos servidores dos endereços de correio electrónico que rejeitaram o envio.

“A conta de correio electrónico para a qual está a tentar enviar a sua mensagem não existe”.

Esta é uma das mensagens de erro mais típicas e, como indica, o problema pode ser que o endereço do destinatário da mensagem tenha sido incorrectamente digitado ou que o endereço de correio electrónico tenha sido anulado e não exista. Neste caso, o que teremos de fazer é verificar se o escrevemos correctamente e se não se trata de um erro de dactilografia, verificar se não existem espaços antes ou depois do endereço de correio electrónico, se incluímos uma paragem completa no final do endereço ou se contém um carácter não admissível, como vírgulas invertidas.

Se tudo estiver correcto, então não teremos outra escolha senão ligar a essa pessoa para a informar do erro e perguntar-lhe se cancelou a subscrição do endereço de correio electrónico que tínhamos guardado.

“Mensagem marcada como spam” ou “Mensagem temporariamente rejeitada”.

Se nos depararmos com qualquer uma destas mensagens no e-mail que recebemos do Gmail por ocasião de uma mensagem rejeitada ou rejeitada, então é provável que o nosso e-mail tenha sido rejeitado porque o texto ou um link incluído no corpo da mensagem foi detectado como suspeito. Nesse caso, o que podemos fazer é remover ou apagar os links para esses sítios web.

Outra razão é o facto de termos acrescentado demasiados beneficiários no campo Cc ou Cco. Neste caso, se precisarmos de enviar a mesma mensagem a muitos destinatários ao mesmo tempo, a melhor coisa a fazer é criar um grupo Google e utilizá-lo como destinatário da mensagem.

“O servidor do destinatário rejeitou os nossos pedidos”.

Esta mensagem indica que o Gmail não foi capaz de contactar o servidor de correio do destinatário da nossa mensagem. Neste caso, o servidor pode ter tido um problema na altura e pode ter sido um problema temporário, pelo que podemos esperar alguns minutos e tentar novamente enviar a mensagem de correio electrónico.

Se o correio for devolvido novamente, então devemos certificar-nos de que o endereço está escrito correctamente. Se tudo estiver bem, então tudo aponta para um problema com o servidor de correio do endereço do destinatário. Podemos contactar essa pessoa para um endereço postal alternativo ou contactar o serviço de apoio ao cliente do fornecedor de correio do destinatário para saber quando será possível enviar o correio.

“550 A autenticação é necessária para a retransmissão”.

Este problema ocorre quando configuramos a conta de correio electrónico no nosso leitor de correio electrónico, devemos certificar-nos de que marcamos a caixa “O meu servidor SMTP requer autenticação”, uma vez que é isto que normalmente faz aparecer o sinal que mostramos acima.

Encaminhamento configurado incorrectamente

Pode ocorrer um problema na configuração do nosso leitor ao configurar um sistema de reencaminhamento automático. Ou seja, o problema pode vir de não termos configurado correctamente os encaminhamentos, embora o destinatário possa também não aceitar um certo número de e-mails com o mesmo assunto, pelo que este pode ser o problema, especialmente se o tivermos encaminhado mais do que uma vez. Temos de estar muito atentos a esta circunstância.

Limite de envio no Gmail

É importante saber que o Google limita o número de mensagens que os utilizadores podem enviar diariamente, bem como o número de destinatários por mensagem. Portanto, se ultrapassarmos estes limites, descobriremos que o Gmail não nos permitirá enviar a mensagem e devolverá uma mensagem de erro do tipo:

• Atingiu o limite de mensagens que pode enviar.
• Um contacto está a receber demasiado correio.
• Mensagem demasiado grande.

Estas medidas são tomadas pelo Gmail a fim de prevenir spam e proteger contas, daí que o serviço de e-mail do Google limite o número de e-mails que podemos enviar ou receber por dia, bem como o número de destinatários que podemos adicionar a uma mensagem.

Se encontrarmos a mensagem indicando que atingimos o limite de mensagens enviadas, isto pode ser porque tentámos enviar o mesmo e-mail a mais de 500 pessoas ao mesmo tempo. ou que tenhamos enviado mais de 500 mensagens individuais num único dia. Este é o limite de envio diário que o Gmail permite, por isso, se ultrapassarmos este limite, poderemos ver a mensagem saltar ou ser rejeitada.

A solução é esperar até ao dia seguinte para poder continuar a enviar e-mails normalmente, desde que não excedamos novamente o limite de envio. Nesta ocasião, trata-se de uma prática altamente recomendada. criar um grupo Google com todos os destinatários de uma mensagem e enviar o correio para o endereço de correio desse grupo.

Se a pessoa a quem estamos a tentar enviar uma mensagem recebe demasiados e-mails demasiado depressa, então podemos encontrar uma mensagem de que o utilizador a quem estamos a tentar enviar o e-mail não pode receber mais nenhuma mensagem e, portanto, o e-mail será saltado ou rejeitado.

Neste caso, não teremos outra escolha senão contactar a pessoa a quem queremos enviar a mensagem de correio electrónico e pedir outro endereço de correio electrónico para enviar a mensagem sem problemas.

Pode acontecer que a mensagem que somos o envio é demasiado grande para o nosso servidor ou para o servidor da pessoa para quem o estamos a tentar enviar. Temos de ser claros quanto ao limite que temos de enviar um ficheiro, assim como deve saber também se a outra pessoa tem um limite inferior ao nosso ou o mesmo, porque se o ultrapassarmos, talvez a sua recepção seja semelhante ao nosso envio e é por isso que não funciona.