O que não se deve fazer na recepção?

O que uma recepcionista NUNCA deve fazer

1. Fofocar. …
2. Se vestir de forma inadequada. …
3. Compartilhar informações confidenciais. …
4. Fazer ligações pessoais na recepção. …
5. Deixar a mesa vazia.

O que uma recepcionista hospitalar não pode fazer?

7 erros mais comuns na recepção de clínicas hospitalares

• Atendimento telefônico. Ah, as ligações ao telefone… …
• Má organização da agenda. …
• Longo tempo de espera. …
• Desorganização. …
• Não deixar claro os próximos passos do atendimento. …
• Perda de informações do paciente. …
• Falta de atendimento humanizado. …
• Atendimento satisfatório.

Quais os 4 pontos indispensáveis para a recepcionista *?

Qualidades do recepcionista: confira as 6 indispensáveis!

• 1- Pontualidade. A pontualidade está em primeiro lugar da nossa lista de qualidades do recepcionista. …
• 2- Proatividade. A proatividade não poderia deixar de constar em nossa lista. …
• 3- Discrição. …
• 4– Cordialidade. …
• 5- Confiabilidade. …
• 6- Boa comunicação.

O que não pode acontecer no atendimento ao cliente?

Irritar-se com o cliente
Outro ponto que esbarra no que não fazer no atendimento ao cliente. Esqueça a questão de que “o cliente sempre tem razão”. Às vezes, ele está sendo injusto ou mesmo desrespeitoso. Isso, entretanto, não significa que seus colaboradores devam perder a paciência.

O que deve ser evitado em uma situação de atendimento?

* não movimentar bruscamente a cabeça ou o pescoço da vítima; * não dar nada para a vítima ingerir, beber ou comer, pois estes podem ocasionar obstrução das vias aéreas da vítima; * caso a vítima esteja inconsciente, não a deixe sozinha, não a abandone; a omissão de socorro é crime.

Quais são as 7 dicas de como ser um bom recepcionista?

Confira as 6 principais!

1. Proatividade. Uma característica fundamental para qualquer profissional e uma das qualidades mais importantes em uma recepcionista é a sua proatividade. …
2. Cordialidade. …
3. Discrição. …
4. Boa Comunicação. …
5. Organização. …
6. Dedicação.

Qual é a função de um recepcionista?

Atender chamadas telefônicas. Anotar recados. Prestar informações. Registrar as visitas e os telefonemas recebidos.

Qual o valor do salário de uma recepcionista?

R$ 1.340,15

Quanto é o salário de um Recepcionista ? O salário médio de um Recepcionista é de R$ 1.340,15, de acordo com uma pesquisa do site Salario.com.br. O piso salarial é cerca de R$ 1.223,14 e o teto salarial está por volta de R$ 2.113,11.

Qual o perfil comportamental ideal para um recepcionista?

Como já citado anteriormente, o recepcionista está em contato direto com diversas pessoas diariamente, orientando clientes e funcionários. Portanto, é fundamental que ele seja comunicativo e saiba passar informações de forma clara e objetiva, sem fazer o uso de gírias e palavras muito rebuscadas.

Como atender bem um cliente na recepção?

Dicas para atender bem um cliente pessoalmente

1. Seja educado e simpático. …
2. Seja rápido no atendimento. …
3. Dê toda sua atenção para o cliente. …
4. Deixe-o a vontade. …
5. Seja calmo. …
6. Seja atencioso com as reclamações. …
7. Cuide da sua aparência.

Sou recepcionista Quais os meus direitos?

Direitos do Recepcionista

• Registro na Carteira de Trabalho;
• Salário mensal;
• 13º salário;
• Férias;
• Aviso-prévio;
• Repouso semanal remunerado;
• Adicional noturno e horas extras, se for o caso;
• Intervalo para repouso e alimentação, entre outros.

O que é técnica de recepção?

As principais técnicas de atendimento de recepção são:
Praticar a escuta ativa e atenta; Ter boa postura e clareza ao se comunicar; Ter pro atividade e foco no cliente; Conhecer práticas organizacionais e tecnológicas.

Quais são os sete pecados do atendimento ao cliente?

Matheus Hespanhol

1. 1 – Apatia. Quando o colaborador não demonstra importância no problema do cliente.
2. 2 – Má vontade. …
3. 3 – Frieza. …
4. 4 – Desdém. …
5. 5 – Robotismo. …
6. 6 – Apego excessivo às normas. …
7. 7 – Jogo de Responsabilidades.

O que gera um mal atendimento?

Entre o 5 principais motivos que podem levar a sua empresa a prestar um mau atendimento ao cliente estão: Demora excessiva para prestar atendimento. Limitar-se a apenas um canal de atendimento. Não investir em automatização.