O fiasco da atualização em torno do Smartphones Pixel 6 não chegou ao fim e a si mesmo atualmente apertou ainda mais – mas há luz no fim do túnel. Os usuários afetados têm grandes esperanças para a próxima atualização, na qual esperamos que o Google tenha feito testes mais extensos. No entanto, um pedido de desculpas aos usuários seria apropriado para salvar a imagem.
Há alguns dias, publiquei minha avaliação de que o Google estava substituindo os smartphones Pixel 6 pelas atualizações ruins completamente destruído e demolir muito do que foi construído nos últimos anos. À data da publicação já se avisava que a atualização de segurança de janeiro para os smartphones Pixel 6 não chegará a tempo e provavelmente terá de esperar até ao final de janeiro. E foi assim que aconteceu.
Há luz no fim do túnel, porque o Google promete a próxima atualização na próxima semana. A ênfase está em “de”, porque será lançado em lotes e provavelmente não chegará a todos os usuários antes do final de janeiro. Ao mesmo tempo, a atualização de dezembro foi completamente retirada. Isso significa que os proprietários Neo de um carro-chefe atual do Pixel 6 em meados de janeiro de 2022 ainda estão no nível de segurança de novembro de 2021! Com todas as outras marcas de smartphones, a reclamação seria de alto nível, mas com o Google, diferentes padrões auto-impostos se aplicam.
Espero, tanto para os usuários quanto no interesse dos planos do Pixel 6 do Google, que a atualização atrasada de janeiro seja o grande sucesso que corrigirá todos os problemas importantes de uma só vez e tornará o smartphone útil para todos os usuários. Espera-se que a atualização seja extensivamente testada e que o Entrando em contato com os afetados dá esperança de que isso tenha sido feito no sentido de um teste amplo. Mas isso não pode ser tudo.
Aparentemente, muitos usuários afetados
Ainda não está claro quantos usuários são afetados por esses problemas. Repetidas vezes, usuários atônitos relatam, também em nosso blog, que só conhecem todos esses problemas pela mídia. Se apenas um grupo muito pequeno de usuários fosse afetado, o Google não faria um esforço comparativamente grande. Como de costume, falar-se-ia de “alguns afetados”, o que nunca foi feito neste caso. Você não pausaria a atualização e a retiraria completamente mais tarde. O círculo dos afetados parece ser muito grande, mesmo que não haja números confiáveis.
Como o Google pode compensar isso?
Obviamente, os usuários podem esperar que o Google corrija os problemas o mais rápido possível. Mas você deve fazer um pouco mais para suavizar os usuários novamente e salvar a imagem da geração do Pixel 6 que é realmente tão importante: Que tal mais um ano de atualizações de segurança ou Android-atualizações? Uma preferência nas próximas atualizações? Porque é de se esperar que os usuários do Pixel 6 tenham que esperar mais no futuro devido ao Tensor SoC. Um voucher para a Google Store? Armazenamento gratuito no Google Fotos?
Existem algumas maneiras de fazer com que tudo desapareça. Não se deve esquecer que o problema de rede em particular não foi um pequeno obstáculo, mas que, na pior das hipóteses, os smartphones eram praticamente inutilizáveis fora da WLAN e certamente não poderiam ser usados como telefone. Depois dessa experiência, quem ainda quer o Pixel 7 ou o Pixel 8? Com um pouco de boa vontade, o marketing e o atendimento ao cliente certamente poderiam economizar alguma coisa. Podemos ficar curiosos se haverá algo mais do que apenas palavras calorosas.
Foi exatamente isso que o desencadeou novamente: a comunicação. Provavelmente, a melhor compensação a longo prazo seria oferecer mais transparência aos usuários. Especialmente quando as funções básicas são afetadas. Você pode fazer melhor com o Pixel 6