Google tem com o Smartphones Pixel 7 ganhou inúmeros prêmios nas últimas semanas, conseguiu um aumento significativo na popularidade e certamente vendeu muitos dispositivos. Mas aos poucos uma sombra vai se espalhando sobre todos esses relatórios positivos, que o Google deve atender muito em breve. Uma reação aos numerosos vidros quebrados da câmera é urgentemente necessária.
Por alguns anos, os smartphones Pixel eram conhecidos por sofrerem inúmeros problemas nos primeiros meses após o início das vendas, que a empresa teve que consertar meticulosamente – o produto amadureceu com o cliente, por assim dizer. Certamente algumas coisas foram exageradas e desenvolveram seu próprio ímpeto nas gerações “muito ruins”, mas os obstáculos não podem ser negados. As coisas melhoraram ao longo dos anos, com os smartphones Pixel 6 tendo apenas problemas de software, mas pouco mais relatado sobre dificuldades.
Com os smartphones Pixel 7, o Google conseguiu pela primeira vez trazer smartphones quase sem problemas para o mercado. O hardware faz o que deve fazer, o display, alto-falantes, recepção, etc. não causam nenhum problema e as atualizações de software também chegaram a tempo. A geração de ouro, se você quiser. Mas uns bons dois meses após o início das vendas, os primeiros usuários de repente falaram sobre um vidro da câmera quebrado relatado.
O que poderia ter sido descartado como um incidente isolado rapidamente se tornou um incêndio e agora existem dezenas, talvez centenas, de relatos de usuários em todo o mundo que experimentaram exatamente a mesma coisa. O vidro acima da câmera sempre quebra em um padrão muito semelhante e não mostra nenhum dano ao redor. É praticamente impossível que os próprios usuários sejam os culpados. Nunca diga nunca, mas a amplitude dos relatos descarta qualquer coincidência. Você pode encontrar muitos exemplos neste artigo .
Isso é muito irritante, porque não é apenas um dano visual, mas é claro que a câmera não pode mais ser usada de maneira ideal ou não pode ser usada. E como os sensores sensíveis estão desprotegidos, sua vida útil não é necessariamente influenciada positivamente. Além disso, há lascas, arestas vivas e certamente um enfraquecimento da estrutura de toda a cobertura. Resumindo: é muito desagradável e deve ser consertado. Na maioria dos casos, no entanto, o Google recusa qualquer garantia e oferece apenas aos usuários um reparo pago, estimado em 250 euros a 400 dólares, dependendo da situação e da região. Um punhado de usuários afirma ter recebido uma substituição, mas eles são minoria e alguns deles não parecem muito confiáveis.
O Google deve finalmente reagir
O problema há muito saiu dos fóruns bastante despercebidos e chegou à grande mídia. Um pequeno desastre para a geração Pixel, que na verdade é tão forte, mas só se torna um grande desastre com a reação do Google: Aparentemente eles se apegam ao fato de não ver isso como uma garantia e assim deixam os usuários na chuva . Claro que isso gera um grande incômodo, que também é repassado aos usuários que não possuem um Pixel 7 (de € 557,10 ) ter. Quem brincou com o smartphone agora vai pensar duas vezes.
Claro, o Google não pode resolver imediatamente todos os problemas para sua plena satisfação, então você tem que ser um pouco realista, mas este problema agora atingiu uma dimensão muito grande para ser varrido para debaixo do tapete sem consequências. Os muitos milhões de marketing fracassam quando os usuários/clientes veem essas imagens. Melhor alguns comerciais a menos que consertam aparelhos na garantia e carregam consigo o impulso positivo que vem sendo construído desde a sexta geração de Pixels.
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