O Google tem um posicionamento muito amplo há muitos anos e abrange tantos mercados com inúmeros aplicativos, plataformas e produtos que, estatisticamente, nem todos podem ser bem-sucedidos. No entanto, o objetivo é obviamente dominar os mercados trabalhados ou pelo menos jogar na vanguarda. Muitas vezes isso funcionou, mas também deu errado repetidamente e, às vezes, você precisa se perguntar por que a empresa não é bem-sucedida, apesar dos altos investimentos e da entrada precoce no mercado. Um breve inventário.
Por muitos anos, o Google é conhecido como uma empresa que não se contenta com alcance curto – mesmo que o produto tenha sucesso financeiro. Aquele citado várias vezes pelo fundador do Google, Larry Page Teste da escova de dentes ainda hoje vale, ou pelo menos se tornou parte do DNA da empresa: diz que os produtos devem ser comparados com uma escova de dentes: um produto sem alternativa que todo usuário deseja e, de certa forma, tem que fazer.
A empresa já conseguiu diversas vezes entrar em um novo mercado e liderá-lo e até dominá-lo em pouquíssimo tempo. Primeiro com pesquisa na web, depois com publicidade, GMail, Google Maps, Android, Chrome ou também YouTube. São produtos que vivem de sua gama extremamente alta e desenvolveram uma autoimagem que dificilmente qualquer usuário pode evitar. Os produtos são auto-correntes e é difícil imaginar que eles vão bater em uma parede.
O segredo do sucesso do Google está em ter um pé na porta em muitas áreas, analisando as condições existentes e otimizando-as a tal ponto que os usuários estão mudando em massa. Na área de aplicativos e plataformas, por assim dizer Apple -pingente. No entanto, é perceptível que todos os produtos dominantes e de grande sucesso de hoje são muito antigos. O mais novo é na verdade o Google Chrome com 14 anos.
O Google perdeu o caminho para o sucesso?
Não é que os produtos da última década e meia não tenham feito sucesso, mas não alcançaram o status dos produtos da primeira década. E isso apesar do fato de que a fidelidade à marca não é um problema no Google e os grandes produtos geralmente puxam os pequenos com eles. Aqui você encontrará uma visão geral rápida de setores importantes nos quais o Google atua há muitos anos, alguns dos quais são pioneiros, mas que não conseguiram levar ao sucesso.
- redes sociais: Google tinha a rede social orkut começou nos tempos do Myspace e estava online antes do “Thefacebook”! Eu estava lá na época e devo dizer que o Orkut era um ótimo produto – mas o Google não o desenvolveu significativamente. Mais tarde, isso foi seguido pelo curto Google Buzz e Google+. Mas você nunca teve muito sucesso.
- Mensageiro: Google Talk estava disponível muito antes dos mensageiros que dominam hoje: um WhatsApp, FB Messenger, Telegram, Signal & Co era impensável. O Google Talk é lançado no momento em que MSN Messenger, Yahoo! Messenger, AIM ou mesmo ICQ tiveram sucesso. O Talk tinha significativamente menos recursos, mas era muito organizado, utilizável em várias plataformas (pelo menos o que se entendia por isso na época) e teria potencial para liderança de mercado. Mas o Talk finalmente teve que sair e o carrossel do Messenger começou com o Hangouts…
- Transmissão de vídeo: netflix, Amazon Prime, Disney+ & Co são indispensáveis. Como o Google conseguiu não desempenhar absolutamente nenhum papel neste mercado, com o Google Play Filmes existindo há muitos anos e sendo a base do YouTube? Quem já ouviu falar de usuários que compram um filme ou série no Play Filmes ou no YouTube? Com as duas plataformas mencionadas também Android Comemorar zero sucessos na TV é quase uma façanha.
- Transmissão de música: O Google Play Music foi lançado em 2011, quando a maioria dos usuários baixou suas músicas de fontes duvidosas ou as comprou em CD. Você pode comprar música, transmiti-la por uma taxa e até mesmo fazer upload de sua própria coleção de MP3. Um produto de ponta que era popular bem antes do Spotify and Co. Infelizmente, o Google nunca o desenvolveu significativamente e, portanto, desvalorizou muito seu próprio papel no setor de música. O sucessor, o YouTube Music, apesar de um nome de destaque e publicidade sem fim, está apenas no nicho.
- Transmissão do jogo: O Stadia ainda é um produto relativamente jovem e atua em um mercado que está apenas se desenvolvendo. No entanto, parece haver sinais de que os fluxos futuros de usuários não irão necessariamente fluir para o Google, mas para as novas plataformas concorrentes. Não é à toa que você já faz uma visível mudança de estratégia nos primeiros 12 meses, não irradia nenhuma estabilidade e de qualquer maneira o pesado legado do Google tem que arrastar com você. Stadia e o mercado ainda estão em seus estágios iniciais, mas ainda assim, acho que a inclusão nesta lista é garantida a partir de hoje.
- Óculos VR, óculos AR: O Google Glass chegou ao mercado há uns bons dez anos e foi recebido com entusiasmo em termos de funcionalidade. Acima de tudo, porém, a câmera causou críticas e o termo ‘glassholes’ nasceu. Em vez de desenvolver ainda mais o produto, o Google rapidamente o retirou do mercado e, até certo ponto, desistiu dele. A expectativa é que o vidro volte no ano que vem, mas até lá o mercado ficou para outras marcas que conseguiram se firmar no ainda nicho.
- Pagamento: O Google estava ativo na área de pagamento muito antes do Pay. Você tinha check-out, carteira, compras, mais tarde Android Pay e hoje o Google Pay, que ainda não parou e está mudando novamente. Hoje, o Google Pay está estabelecido, mas longe de AppleDimensões de pagamento removidas. Fora dos pagamentos por smartphone, o Google está em um nicho. Apesar dos meios necessários, o PayPal nunca foi atacado, não atua no setor de fintech e também não nas criptomoedas. Outro mercado onde vocês estiveram representados muito cedo, mas não aproveitaram essa vantagem.
Certamente pode-se argumentar sobre uma ou outra entrada nesta lista e talvez seja bom que o Google não domine ou desempenhe um papel de liderança em todas as áreas mencionadas. No entanto, do ponto de vista do Google, foram cometidos muitos erros estratégicos que poderiam ter dado à empresa uma posição completamente diferente em mercados importantes hoje. A maior parte do sucesso da empresa é baseada em produtos de 15 a 20 anos ou mais. Você pode fazer isso, mas geralmente não é considerado saudável e mostra que, se produtos individuais de sucesso forem descontinuados (por qualquer motivo), dificilmente você poderá recarregá-los…