Sumário
Mas nem todos nós temos acesso directo ao YouTube para pedir ajuda, por isso há outras medidas que pode e deve tomar se pensa que a sua conta YouTube foi roubada. Se não é famoso e pensa simplesmente que a sua conta pode ter sido roubada devido a um lapso ou a um erro, eis como repará-la.
Uma das primeiras coisas que deve ter em conta se a sua conta ou canal YouTube foi roubado é que o endereço YouTube está associado ao Google e, portanto, terá de ter o seu e-mail à mão para continuar com o processo de recuperação e melhorar as opções de segurança da plataforma de vídeo.
Como detectá-lo?
Pode saber que a sua conta YouTube foi roubada quando vê vídeos que não fazem sentido, mas isto nem sempre é definitivo e pode ser simplesmente um problema com as recomendações, nada mais. Há duas alterações principais que o Google recomenda que se tenha em atenção para descubra se a sua conta YouTube foi roubada ou se alguém tiver entrado sem a sua permissão:
- Se vir que há alterações que não fez e a imagem do seu perfil é diferente, o endereço de correio electrónico associado foi alterado ou há mensagens enviadas que não enviou, por exemplo.
- Se houver vídeos carregados que não tenham sido carregados. Pode haver vídeos no seu perfil no YouTube. Pode até haver vídeos com conteúdo inadequado.
No caso da sua conta YouTube ter sido roubada ou pirateada, existem duas opções: pode ser que ainda consiga iniciar sessão na sua conta, ou pode não conseguir iniciar sessão de todo.
Se puder entrar na sua conta
Se for capaz de entrar na sua conta, terá de ir ao site de segurança do Google para activar todas as opções de privacidaded que lhe permitirá recuperar o controlo e não alterar a palavra-passe. Também será capaz de bloquear todos os dispositivos que não sejam seus. Os cinco ajustes principais são:
- Que dispositivos estão ligados: Apagar dispositivos que não são seus.
- Actividade recente relacionada com a segurança
- Verificação em duas etapas
- Acesso de terceiros com aplicações
- Configuração e definições do Gmail
Se não conseguir entrar na sua conta
No caso de pensar que a sua conta YouTube foi roubada e não conseguir iniciar sessão, terá de seguir as instruções para recuperar a sua conta….
Antes de recuperar a sua conta, o Google recomenda-lhe que utiliza o mesmo computador, telefone ou tablet normalmente inicia sessão, utiliza o mesmo browser que utiliza sempre e inicia sessão a partir do mesmo local de onde normalmente inicia sessão, seja no trabalho ou em casa ou de qualquer outro local de onde quer que inicie sessão.
- Vá ao site do Google para recuperar a sua conta.
- Introduza o seu endereço de correio electrónico
- Clique a seguir
- Terá de introduzir a última palavra-passe de que se lembra.
- Terá de responder às perguntas e é aconselhável não saltar quaisquer perguntas. Além disso, nos parágrafos seguintes dar-lhe-emos algumas dicas importantes quando tentar recuperar a sua conta.
- Altere a sua palavra-passe uma vez O Google permite-lhe fazer isso. Escolha uma senha segura que não tenha utilizado antes.
Senhas e respostas de segurança
Sobre senhas, o Google recomenda que escreva a última de que se lembra. É possível que lhe peça a sua última palavra-passe, mas não se lembra dela. Nesse caso, introduza um antigo que se lembre, e quanto mais recente for, melhor. Se não se lembrar de nenhuma das palavras-passe exactas, escreva algo que pensa que se pode lembrar, ou o melhor que se pode pensar, mas não o deixe em branco ao recuperá-lo.
O mesmo se aplica às questões de segurança: se não se conseguir lembrar, escreva o melhor que puder ou tente formas diferentes de escrever um nome ou uma cidade ou a resposta que precisa de ser dada. Tente com os diminutivos, etc.
Outras dicas e truques
É também importante que acrescente o máximo de informação útil que puder ao Google se este lhe perguntar porque não pode aceder à sua conta YouTube. Neste caso, é importante que diga que foi violado e que não lhe é permitido o acesso porque alguém roubou a sua conta no YouTube ou invadiu a mesma. Insistem também que, se lhe for pedido que introduza um endereço de correio electrónico, introduza um endereço de correio electrónico que tenha acrescentado à sua conta. Por exemplo, um endereço de correio electrónico de ajuda na recuperação, uma alternativa ou um endereço de correio electrónico de contacto.
Proteja a sua conta
Uma vez que tenha conseguido recuperar a sua conta, deve protegê-la para que não volte a acontecer. Para o fazer, o YouTube e o Google recomendam seguir estes passos:
- Ir para o painel de controlo da sua Conta Google
- Olhe para o painel de navegação do lado esquerdo
- Ir para o Opção “Segurança”.
- Inicie sessão no Google e adicione opções de recuperação que irão melhorar a privacidade e segurança da sua conta no YouTube no futuro.
- Permitir a verificação em duas etapas
- Verificar filtros de reencaminhamento do Gmail
Há outras dicas e passos que pode seguir que são básicos no caso da sua conta ter sido roubada. É essencial que não forneça os seus dados ou senhas a ninguém. É também essencial que siga outras dicas básicas e óbvias, tais como fechar a sua conta Google ou YouTube se estiver a iniciar sessão a partir de um computador ou dispositivo que não seja o seu. Certifique-se de que apaga as suas palavras-passe uma vez terminada a sua utilização.
Contacte o YouTube
O Google tem uma equipa de apoio ao criador do YouTube que lhe permite solicitar ajuda no caso de haver um problema com a sua conta, para além de conhecer todo o tipo de dúvidas sobre as políticas da plataforma, serviços, direitos de autor ou reparação ou correcção de erros que possa ter encontrado ao longo do caminho.
Pode fazer isto a partir do próprio sítio web do YouTube:
- Inicie sessão (se puder) e vá para a sua conta.
- Clique no ícone da Ajuda
- Procure a opção “Precisa de mais ajuda?
- Escolher a secção “Obter assistência para os criadores”.
- Seleccione a categoria do problema que está a ter neste caso
- Escolha a opção de “Assistência por correio electrónico”.
- Siga os avisos e instruções para contactar